暑運預計發送旅客500萬人次!長沙火車南站出臺“暖心8條”全力護航

發布日期:2020-07-08    來源:飛夢雨花

2020年“暑運”7月1日啟動,8月31日結束,歷時62天,預計發送旅客500萬人(日均發送旅客8.1萬人次),環比6月客流日均增長3.8%,高峰日預計發送旅客9.5萬人次。今年暑運客流特點以長途部分學生返程流,旅游流,商務流及探親流為主,省內旅游流和短途客流為鋪??土髦饕性谑鹊拈L沙、岳陽、衡陽、郴州、永州、懷化等地及省外滬寧杭、廣州、深圳等熱門地區。

志愿者為旅客服務。

為全力做好暑運期間站區疫情防控和綜合管理服務工作,火車南站地區綜管辦專題召開“暑運工作動員會”,制定并下發《長沙火車南站地區2020年暑運工作方案》,做到兩個“優化”,即優化出行環境、優化服務質量;確保三個“不”,即“兩碼”查驗和體溫監測不漏一人、不錯一人、不失控一人;全面落實“四?!?,即社會保平安、交通保暢通、環境保整潔、服務保優質。

01加強值班調度

站區各部門單位合理安排工作力量,堅持一線值守,嚴格落實值班領導帶班制度,加強值班值守,強化協同調度,確保旅客出行安全、順暢。

02嚴守疫情防線

按照疫情防控要求,持續做好進出站通道“兩碼”監測和體溫監測工作,規范體溫監測操作,確保不漏一人、不錯一人、不失控一人;加強志愿者積極指導、幫助旅客做好“兩碼”注冊申領引導服務;對境外來長人員進行嚴格管控,在進出站口及東西出站通道等重點區域安排專人值守,防擁堵、防踩踏、防滯留、防群體性事件,確保醫療點、體溫監測點治安秩序良好;全力做好中高風險等重點地區及境外來長人員接待、信息統計和發熱病人接轉診工作;持續做好消殺工作,提高消殺頻率;強化個人疫情防控,出行戴好口罩,保持間隔一米以上的社交距離,注意排隊禮讓。

03開展聯動整治

結合“平安站區”建設與“掃黑除惡”專項斗爭,聯合駐站執法管理單位持續開展“最嚴管理”專項整治行動,形成打擊違法亂象高壓態勢,打造“最嚴管理”站區,對“喊客拉客”、“非法營運”、“亂停亂靠”、“亂吐亂丟”等違法行為從嚴管理,從重處罰,對違法行為人進行教育訓誡,為暑運營造良好出行秩序和環境。

04強化應急處突

結合站區實際,做好疫情防控、強降雨天氣、反恐防暴、設備故障、延誤晚點等各類應急預案,確保應急預案可執行、有成效;嚴格按照應急預案做好應急備勤,準備應急隊伍、應急物資,加強站區巡查和實戰演練,提升應急能力與實戰水平;落實好應急運力,嚴格按照“1·3·5”分鐘原則處置突發事件,隨時做好應急準備。

05優化接駁服務

地鐵、公交、長途汽車、的士、網約車、航站樓、磁浮快線等部門單位優化換乘接駁服務,根據應急預案,加強運力調度、增加發車頻率、延長運營時間,確保旅客快速進出。

06提升環境品質

嚴格按照相關要求,全面落實城市管理工作指示精神,切實解決城市管理重點問題,進一步優化環境秩序。同時站區各物業單位按照“六清兩補”要求,開展“大清潔、大清掃、大維護”活動,加強動態保潔、設施維護補損,亮化、綠化設施維護,及時做好站區垃圾轉運工作確保站區整潔、清爽、美麗。

07營造良好氛圍

充分發揮廣播、電視、報紙等傳統媒體和網站等新媒體的作用,通過多種形式加強站區與社會互動,及時發布列車停運、正晚點信息及站區工作人員先進典型事跡,講好站區暑運故事,弘揚站區正能量;及時了解旅客關注的熱點焦點問題,協同應對,積極回應社會關切的問題。

08提升服務品質

加強“和諧號”志愿聯盟、窗口服務聯盟,開展旅客乘車咨詢、購票取票、老弱病殘孕重點旅客愛心幫扶等服務,解決旅客出行難點問題,每天安排38名志愿者到站為旅客提供防疫咨詢、引導、秩序維護等服務,及時應對旅客訴求,倡導排隊禮讓,勸阻不文明行為,為旅客營造便捷舒適的出行環境。

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